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Page1. 人物专访: Peter Nightingale

　　黎丁基（Peter Nightingale 英文名字）是英中贸易协会的总裁，他任职近六年了。在这之前他在香港和国内私营企业工作。他现为英国政府工作，帮助英国政府促进英中双方的贸易往来。英中贸易协会是英国的主要代表处，帮助英国和中国的企业

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Page5. 职场英语: Writing: Complaints

　　在这一页，我们提供了一封投诉信的范例。　　点击页底部的 “Download” ，你可以下载该信的 word 文档的格式。　　为什么不试试写封回复信呢？我们将把你的回信刊登在我们的网上，欢迎来稿：working@in2english.co

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Page2. 人物专访: The Real Santa Claus

　　在举行完特别的欢迎仪式之后，圣诞老人和朋友们说再见，然后在丽都假日饭店的休息室接受了英语通的专访。　　谁是真正的圣诞老人？他对繁忙的商务人员又有什么建议呢？It\'s not every day that you get to me..

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Page1. 人物专访: The Real Santa Claus

　　2004年圣诞将至，随我们重温去年圣诞老人的风采。本期我们的特邀嘉宾是来自瑞典的真正的圣诞老人。此次访问由斯堪第纳维亚航空公司(SAS)和北京丽都假日饭店提供赞助。他就是乘坐 SAS 的飞机来到北京的，并下榻在丽都假日饭店。　　我们来看

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Page1. 职场英语: Writing: Complaints

　　在这一单元中，我们将学习如何写投诉信和如何回复投诉信。下面是一个生气的商人写的一封投诉信，信中谈了他的一次不愉快的经历。读这封信的时候，想一想下面这两个问题： 他写信的目的是什么？他想让收信人做出什么反应？　　　　如果你想下载该信的 w

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Page2. 职场英语: Writing: Complaints

　　在这一页，你会学到使用什么样的语言来应对顾客的投诉。正确的语法会传递准确的信息，适当的场合说合适的语言是非常重要的。　　读完我们提供的建议后，请进入下一页学习如何组织好投诉信结构。　　点击这里返回主菜单Language Tip for

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Page3. 职场英语: Writing: Complaints

　　在这一页，我们继续提供如何写回复投诉信的一些建议，例如：　　投诉信应该有哪几部分构成?　如何让对方感到你有礼貌，很真诚?　　请看我们下面的建议。　　点击这里返回主菜单Follow these instructions to make y

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Page2. 职场英语: Speaking: Complaints

　　先读右上角方框中的问题，然后，选择 A、B 或 C，如果回答错误，你需要返回重做，直到所有问题回答正确；最后如果还想重做，可以选择　“Replay”。　　点击这里返回主菜单  Listen to the conver

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Page3. 职场英语: Speaking: Complaints

　　在前一页，我们探讨的是讲话的方式，另外如何揣摩投诉人的态度以及应对投诉人的态度。在本页，我们将关注投诉时实际使用的语言和如何应对投诉。　　下面有个多项选择练习，你需要选择正确的单词或短语填空。　　点击这里返回主菜单>

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Page5. 职场英语: Speaking: Complaints

　　不管通过电话或面对面接待一位生气的顾客和客户，你都应该学会从他的话中察觉他的不满情绪和他的要求，然后才可以做出相应对策。　　学会透过说话人的语调了解他的真正意图及期望，这是非常重要的。　　点击这里返回主菜单The words that

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Page2. 职场英语: Writing: Selling your product

在本单元的这部分，我们提供一些如何编写公司宣传材料的建议，介绍用什么语言以及如何使用语言。在编写书面宣传材料时，注意使用符合市场宣传的时尚用语。Language TipWhen you need to write promotional m

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Page3. 职场英语: Writing: Selling your product

　　书面材料是宣传公司产品的基本形式，这方面的宣传材料包括小册子和宣传海报，它们会把你公司产品的重要信息传给目标用户群体。　　阅读下面的宣传材料，做选择练习，注意使用的语言。　　点击这里返回主菜单In the activity below,

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Page1. 职场英语: Speaking: Complaints

　　俗话说：“你不可能总是让所有的人满意”。 没有哪个公司是完美无缺的，也就是说有些人会对你们的产品和服务不满意，有些人不太介意这些，而有些会人则会告诉亲戚朋友你们的产品和服务多么地不好，这实际上是在做不利于你们的广告宣传；但还有一些人会争

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Page3. 职场英语: Speaking: Selling Your Product

　　在这一页，我们听一段在贸易洽谈会上的谈话，这是一位销售人员和一位潜在客户在展台前的对话。听的时候，要特别注意这位销售人员对那位客户讲话的方式。她是如何鼓励这位客户购买她们公司的产品的？她用了什么技巧呢？Listen to the fol

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Page5. 职场英语: Speaking: Selling Your Product

　　在本页，你可以练习听力，核对一些细节。再听一遍这个关于推销方式的录音，然后作下面的填空练习。练习中有一些听力中的对话，但是有些词和词组空缺。听的时候，尽力找出所缺的单词或词组，然后将它们拖拽到正确的方括号内。　　点击这里返回主菜单Lis

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