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Page3. 职场英语: Speaking: Complaints
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在前一页，我们探讨的是讲话的方式，另外如何揣摩投诉人的态度以及应对投诉人的态度。在本页，我们将关注投诉时实际使用的语言和如何应对投诉。
下面有个多项选择练习，你需要选择正确的单词或短语填空。
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