事务性语言用于处理事务并能表示结果，与之相对的用于维持关系的交际性语言。
例子
学生考试时经常要写事务性的信函，这类信函的目的都很清晰，如要求退款、询问信息、投诉等。
课堂教学
在课堂上一般讲授事务性语言多于讲授交际性语言，因为事务性语言话轮较短、较简单更容易预测，而且能产生可衡量的结果。
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